Velocidade de resposta da Voithos
A Voithos lê a mensagem do cliente, consulta o que precisa e escreve a resposta em 5,9 segundos.
O que o número mede
O tempo entre a chegada da mensagem do cliente e a resposta pronta para envio.
Como medimos
- 30 mensagens de entrada, escritas para o teste, variando a intenção e o tamanho.
- De um simples bom-dia a objeções duras, pedidos de preço, agendamentos e pedidos de descadastro.
- Todas processadas pelo mesmo motor de IA que atende em produção.
- Cronômetro disparado na chegada da mensagem, parado quando a resposta ficou pronta.
- Todas as 30 foram respondidas. Nenhuma falhou.
O que o número não inclui
O tempo de envio. Antes de mandar a mensagem pelo WhatsApp, a Voithos espera alguns instantes — uma pausa deliberada, que protege a conta contra bloqueio. Essa espera é decisão de produto, não tempo de processamento. Por isso ela fica fora da conta.
Por que mediana e não média
A média esconde os casos lentos. A mediana diz o que acontece no caso comum; o percentil 95 diz o que acontece quando a pergunta é difícil. Uma dúvida técnica, que exige consultar a base de conhecimento, leva cerca de 12 segundos. Um cumprimento leva menos de 3.
Ambiente e cálculo
Medido em 15 de julho de 2026, a partir de São Paulo, com o mesmo modelo de IA que responde em produção. Percentis pelo método do rank mais próximo, sem interpolação — cada número publicado corresponde a uma medição que de fato aconteceu.